Для обеспечения комфорта игры клиентов на платформе работает команда саппорта. Сотрудники решают вопросы с регистрацией, внесением депозита, выводом денег и другими аспектами. Консультанты доступны круглосуточно. Далее будет подробно объяснено, где можно найти контактный телефон, узнать, как работает горячая линия службы поддержки Риобет и что сделать, чтобы обратиться через живой чат. Также будут рассмотрены альтернативные способы связи.
Нюансы работы службы поддержки онлайн казино Риобет
Ссылка на раздел помощи есть в трех разных местах на сайте. Чтобы открыть чат, нужно выполнить следующие действия:
- Кликнуть по кнопке «Онлайн поддержка».
- Выбрать меню слева.
- Кликнуть по пункту «Чат» справа на сайте.
Пользователи также могут найти ответы в разделе FAQ. Кроме того, можно написать менеджерам в социальных сетях и мессенджерах на страницах оператора.
Какие вопросы решает техподдержка
Сотрудники службы технического саппорта предоставляют консультации по функционированию казино. Можно задавать вопросы о процессе пополнения счета, способах вывода денег, верификации, турнирах и акциях. Также саппорт готов помочь в решении различных задач.
| Тема вопросов | Причина обращения |
| Зачисление депозита | Средства не поступили более чем через 3 часа. |
| Вывод средств | Отмена запроса на кешаут или деньги не перечислили спустя 3 дня после одобрения заявки. |
| Подтверждение личности | Отказ в верификации, не получилось загрузить скан-копии документов, процедура длится более 7 дней. |
| Акции | Не выводится отыгранный бонус. Клиент не может активировать акцию. |
| Игры | Спорная ситуация по результатам, деньги не переведены на счет. |
Это не полный перечень возможных ситуаций. Специалисты помогут разрешить вопрос, чтобы игроки продолжили свое времяпрепровождение.
Скорость ответа клиентам
Игроки платформы могут обратиться в чат и получить сообщение с ответом всего за минуту. Однако время, необходимое для решения проблемы, зависит от самой ситуации. Например, финансовые вопросы нередко требуют проверок. Скорее всего, понадобится скриншот платежа или изображение квитанции. Только после этого запрос будет направлен и рассмотрен в будние дни.
Режим работы
Специалисты саппорта клиентов разбирают сообщения без перерыва, обрабатывая обращения 24/7. Поэтому в отдел можно написать в любое время — запрос будет принят.
Как обратиться в службу поддержки Riobet Casino
Руководство азартной платформы предоставляет несколько способов для связи. Варианты включают в себя живой чат, электронную почту и аккаунты в социальных сетях. Пользователи могут самостоятельно выбрать удобный для них способ.
Рекомендуется избегать отправки одного и того же запроса через несколько каналов, а также не создавать много обращений по одной ситуации.
Время решения напрямую зависит от предоставленной пользователем информации. Если сведений достаточно и данные загружены в правильном формате, то ожидание ответа сокращается.
В онлайн чате саппорта
Эффективный и удобный способ связи — живой чат. Диалоговое окно открывается по нажатию на соответствующую кнопку, которая находится в правой боковой части любого раздела сайта.
Клиенты могут отправлять сообщения менеджерам в этом разделе. В нем будут отображаться и предыдущие переписки. Сотрудники службы присоединяются к чату в течение 2 минут, но время ожидания зависит от загруженности работников. Вначале активируется бот: он направляет запрос к специалисту, исходя из темы сообщения.
По номеру телефона
На сайте доступны разные методы связи. Номер телефона службы поддержки Riobet отсутствует. Тем не менее можно воспользоваться другими способами обращения в саппорт. Например, в чате сотрудники моментально готовы дать всю необходимую информацию.
По электронной почте
Есть возможность отправить запрос через email. Контактные данные поддержки размещены в разделе «О нас». Для этого посетителю нужно прокрутить страницу вниз до футера сайта и кликнуть по кнопке с информацией о казино. Затем игрок должен выполнить следующие шаги:
- Скопировать email казино.
- Открыть свою почтовую программу.
- Написать и отправить сообщение.
Нужно описать возникшую ситуацию и использовать тот же адрес почты, который был прописан в процессе регистрации. Также стоит приложить изображения подтверждающих документов, например скриншот квитанции. Менеджеры проверят информацию и постараются разрешить ситуацию. Ответ придет на тот адрес почты, с которого было отправлено сообщение.
В социальных сетях
В нижней части сайта располагаются значки, ведущие на соцсети платформы. На официальных аккаунтах можно прочитать информацию и оставить вопросы.
Представлены два Telegram-канала. В первом пользователи получат обратную связь. В другом размещаются актуальные новости, промокоды, дополнительная информация. Но стоит отметить, что более оперативная помощь доступна только через чат или по email.